VOICE OF CUSTOMER CARE

Environnement (Entreprise de services)

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«Plus de trois décennies d’expérience en contact avec les clients, nous ont convaincus que les réclamations constituent le mur porteur de la Relation Client et de son corollaire la Fidélisation.»

M SIMOU Yassin Associé-Gérant a plus de trente deux ans d’expérience en management d’entités de 5 à 750 personnes. Il a passé 18 années à développer des systèmes d’information, durant les 10 dernières années il a été responsable des systèmes Qualité de Service, de la Fidélisation et de la Relation Client d’une importante société de plus de 5000 employés et 7 millions de clients par an.

Mme AFRITE BENNANI Hakima Associée-Cogérante est responsable de l’administration interne; elle a une longue expérience en contact et service client.

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